1. 冲正处理1次  链接服务器2次  一直提示冲正处理  

答：重启

2. 提示存贮满请结算，一直结算不了 

答：按#1#更新到V1.1.3版本再去结算

3. 提示操作员不能登录 

答：不是00或者99不要从这个入口登录 用1POS签到

4. DO消费 读卡错误，请刷磁条卡交易！

答：选管理=>签到=>POS签到

5. 交易失败 未知错误                 

答：重新下载秘钥第一种方法 输入操作员99 密码8个0  找到公钥下载。第二种 换下流量卡，第三，检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的。

6. 程序异常  错误代码0              

答：第一设备放置可用的SIM卡重启下 ，重启后不要操作   

第二设备重启下 重启后不要操作  技术人员后台处理 重启完成尽快回复

7. 输入操作员号01 密码0000  提示用户名或者是密码错误  

答：应该是客户是客户自己改过密码  需要重置密码  00  密码123456  1》用户管理》重置密码》01

8. 无法关机 只看到几串字母          

答：升级完就不会是这个界面，如果没有升级的话要拔掉电池重启

9. 读卡错误 请刷磁条卡交易           

答：测试：#3333#=>单项测试=>IC卡 金这边插卡测试  测试之后还是失败，需要寄回售后

10. 操作员不能登录                     

答：密码错误，应该是改过密码  可以选第一个签到不要选择操作员签到

11. 61+交易额超限  换卡尝试  咨询发卡行

12. 小票没有签字和水印是什么原因       

答：签名的时候点取消造成的

13. 改了签购单的抬头，现在想恢复到原来的样子，通过POS机改的，没有环迅LOGO问怎么改回来    

答：99菜单是否打印签购单抬头，选否

14. 环迅的签到密码忘记  应该怎么处理    

答：00  密码123456 1》用户管理》3重置密码》01

15. 打印不出纸

答：在操作员界面输#3333#进去—单项测试-打印机测试 ，如果测试不行，需要返修

16. 签名没有反应                        

答：#3333#=>单项测试=>屏幕校准，校准完重启下

17. 一直提示请拔卡 ，退步出来。   、

这样需要进消费，输完金额未插卡就提示正在读卡的haul，就需要售后了

18.  流量卡插手机上有新号，POS机上没有，要返厂吗  

答：关机从新连接一下，按01  然后0000 从新操作一下，还是不行，换流量卡尝试，重启，如果还是不行，需要售后

19. 交易失败，发卡方不支持的交易类型     

答：SO不支持撤销

20. 交易失败 拨号失败                    

答：返回待机页面或者操作员登录页面，输入#1#，查看是否可以连接TMS 如果连接不上TMS ，建议换张SIM 卡重试或者拨打SIM卡运营商查询 是否欠费或者没有流量

21. 交易中止：

（1）更换其他银行卡测试是否可以，点击1消费后 点击到账方式后，多测试其他银行卡是否可以交易。（2） 所有银行卡都无法交易，99操作员登录（密码8个0）=>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步，下载后重新交易测试3、  如仍不可以，操作员界面输入 #3333#=>4单项测试=>9IC卡，进这个菜单，测试银行卡识别功能，1轨2轨是否有可以识别。如有其他1个没有信息，为银行卡问题，如都可以。售后处理

22. DO消费 57+不允许此卡交易    

答：重新下载IC卡参数和IC卡公钥，如果试试不支持，那就是不支持了.

23. 00密码错误，如何重置         

答：99操作员登录  修改密码  可以重置主管密码

24.商户交易被限制   

答：需要找环迅客服查需要提交的银行卡信息

烦请同步商户需提供以下正反面照片（签名栏须有签名）发送到errorhandling@ips.com申请解除交易限制

25. 交易失败未知错误码：  

答：第一种方法  输入操作员99 密码8个0  找到公钥下载       

第二种 换下流量卡   

第三，检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的 

26. 撤销交易T1