环迅POS机常见问题汇总

 行业问答     |      2020-05-20 10:22

环迅POS机

1. 冲正处理1次  链接服务器2次  一直提示冲正处理  

答:重启

2. 提示存贮满请结算,一直结算不了 

答:按#1#更新到V1.1.3版本再去结算

3. 提示操作员不能登录 

答:不是00或者99不要从这个入口登录 用1POS签到

4. DO消费 读卡错误,请刷磁条卡交易!

答:选管理=>签到=>POS签到

5. 交易失败 未知错误                 

答:重新下载秘钥第一种方法 输入操作员99 密码8个0  找到公钥下载。第二种 换下流量卡,第三,检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的。

6. 程序异常  错误代码0              

答:第一设备放置可用的SIM卡重启下 ,重启后不要操作   

第二设备重启下 重启后不要操作  技术人员后台处理 重启完成尽快回复

7. 输入操作员号01 密码0000  提示用户名或者是密码错误  

答:应该是客户是客户自己改过密码  需要重置密码  00  密码123456  1》用户管理》重置密码》01

8. 无法关机 只看到几串字母          

答:升级完就不会是这个界面,如果没有升级的话要拔掉电池重启

9. 读卡错误 请刷磁条卡交易           

答:测试:#3333#=>单项测试=>IC卡 金这边插卡测试  测试之后还是失败,需要寄回售后

10. 操作员不能登录                     

答:密码错误,应该是改过密码  可以选第一个签到不要选择操作员签到

11. 61+交易额超限  换卡尝试  咨询发卡行

12. 小票没有签字和水印是什么原因       

答:签名的时候点取消造成的

13. 改了签购单的抬头,现在想恢复到原来的样子,通过POS机改的,没有环迅LOGO问怎么改回来    

答:99菜单是否打印签购单抬头,选否

14. 环迅的签到密码忘记  应该怎么处理    

答:00  密码123456 1》用户管理》3重置密码》01

15. 打印不出纸

答:在操作员界面输#3333#进去—单项测试-打印机测试 ,如果测试不行,需要返修

16. 签名没有反应                        

答:#3333#=>单项测试=>屏幕校准,校准完重启下

17. 一直提示请拔卡 ,退步出来。   、

这样需要进消费,输完金额未插卡就提示正在读卡的haul,就需要售后了

18.  流量卡插手机上有新号,POS机上没有,要返厂吗  

答:关机从新连接一下,按01  然后0000 从新操作一下,还是不行,换流量卡尝试,重启,如果还是不行,需要售后

19. 交易失败,发卡方不支持的交易类型     

答:SO不支持撤销

20. 交易失败 拨号失败                    

答:返回待机页面或者操作员登录页面,输入#1#,查看是否可以连接TMS 如果连接不上TMS ,建议换张SIM 卡重试或者拨打SIM卡运营商查询 是否欠费或者没有流量

21. 交易中止:

(1)更换其他银行卡测试是否可以,点击1消费后 点击到账方式后,多测试其他银行卡是否可以交易。(2) 所有银行卡都无法交易,99操作员登录(密码8个0)=>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步,下载后重新交易测试3、  如仍不可以,操作员界面输入 #3333#=>4单项测试=>9IC卡,进这个菜单,测试银行卡识别功能,1轨2轨是否有可以识别。如有其他1个没有信息,为银行卡问题,如都可以。售后处理

22. DO消费 57+不允许此卡交易    

答:重新下载IC卡参数和IC卡公钥,如果试试不支持,那就是不支持了.

23. 00密码错误,如何重置         

答:99操作员登录  修改密码  可以重置主管密码

24.商户交易被限制   

答:需要找环迅客服查需要提交的银行卡信息

烦请同步商户需提供以下正反面照片(签名栏须有签名)发送到errorhandling@ips.com申请解除交易限制

25. 交易失败未知错误码:  

答:第一种方法  输入操作员99 密码8个0  找到公钥下载       

第二种 换下流量卡   

第三,检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的 

26. 撤销交易T1     


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