银惠通POS机设备故障问题汇总

 行业问答     |      2020-05-20 10:44

银惠通POS机图片.jpg

1. 为什么显示灯闪不亮?

答:亮红灯表示没电,绿灯表示有电,蓝牙指示灯一闪一闪表示刷卡器蓝牙除于闲置状态,蓝牙灯长亮则表示刷卡机的蓝牙已经处于连接状态。

2. 交易时设备断开连接是什么问题?

答:检查下设备电量是否充足,能否进行正常的主密钥下载,签到等步骤。

3. 蓝牙连接界面显示请连接附近的Pos设备是什么情况?

答:这种情况可能是设备没有开启,或是手机没有开启对我们软件的蓝牙权限,所以在app软件里无法搜索到,根据不同手机做相关的权限开启即可。

4. 银惠通为什么购买了设备一直绑定不了?

答:设备绑定不了有以下几个可能:

(1)设备电量是否充足;

(2)手机设置;

(3)手机上是否有其他应用冲突或者安全权限限制;

(4)网络是否正常等都可以去排查下。

5. 银惠通为什么刷卡提示设备未连接?

答:新用户注册成功银惠通账号后请先登陆“银惠通”APP,打开右下角的“我的”,先进行设备绑定-设备签到;签到成功后可以正常养卡。

6. 一个银惠通账号可以绑定几台设备?

答:一个账号只能绑定两台手刷设备。

7. 刷卡的时候一直显示正在获取设备签到是什么情况?

答:主密钥下载一次,然后设备签到然后安全退出,然后登录。

8. 正在交易界面显示“连接失败请检查设备是否选对”是怎么回事?

答:导致这样的提示有可能是设备电量不足,建议先充电后再去做签到交易。

9. 正在交易界面显示“正在获取设备参数”是怎么回事?

答:主密码下载,设备签到一次,安全退出 重新登录,设备签到成功就可以刷。

10. 在交易界面显示“正在搜索附近的Pos设备请开启pos 设备和手机的蓝牙功能”是什么情况?

答:这种情况就是设备没有连接上的情况,打开设备后先去主密钥下载,再签到,如果这些步骤都正常的话交易是没有问题的。


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