银惠通POS机常见错误及解决方法

 行业问答     |      2020-05-20 10:44

银惠通POS机图片.jpg

1. 显示错误码57是什么情况?

答:报57不是余额不足,57是发卡行限制该卡交易,建议咨询发卡行,通常是该卡已经频临额度刷爆了的原因,这个要致电发卡行,这个是发卡行返回的错误代码。

2. 卡界面显示61金额超限是怎么回事?

答:61是发卡行返回的代码,是发卡行的限额,建议额度输入小点,或是换卡交易。

3. 手机打开app显示停止运行是怎么回事?

答:清除历史下载缓存,扫机子后面二维码重新下载或关注我们微信公众号:银惠通服务号,下载软件。

4. 界面提示收款失败:45未知错误,是什么原因呢?

答: 外币卡的原因,无银联logo标识,不支持的卡种刷不了。

5. 银惠通交易时候提示伪卡、作弊卡是什么意思?

答:这是银行返回的错误代码,遇到这样的情况请不要连续刷卡,您可以换时间或者换卡交易。(也有可能是改卡存在黑卡、伪卡、套卡等不法现象)

6. 银惠通显示开始蓝牙2.0失败是怎么回事?

答: 设备型号选择错误,在我的页面有一个设备选择那里选择与使用设备相对应的型号即可。

7. 银惠通显示62交易失败是什么情况?

答:说明卡已被限制,联系发卡行(比如:新卡未激活,冻结卡,挂失卡等)让持卡人联系发卡机构。

8. 什么是风险商户?

答:58是指我们支付公司的风控,提示58代码交易的时候出现多次异常,被拉黑名单. 需要提供资料可以咨询4000-898-555热线客服。

9. 银惠通交易失败显示客户身份认证失败是什么原因?

答:客户更改了身份证上的名字,银行卡持卡人的名字还是原来身份证上的名字,这个会造成身份认证失败的原因。解决方法:让客户修改跟身份证匹配的银行卡。(名字必须一致)

10. 银惠通App界面显示设备未入库是什么情况?

答:如果有提示设备未入库的情况,给商户换个设备,把该设备的sn报给总部。

11. 交易中显示界面正在联机消费55秒是怎么回事?

答:这种情况很可能是设备没有连接就直接进行交易了,建议在首次开机之前先进行设备签到后再进行交易,可以保证交易更顺畅。

12. 交易失败界面显示“收款失败:无响应”是怎么回事?

答:交易提示无响应的情况,可以再尝试交易一次,或是换其他卡交易试试,如果只有一张卡提示无响应,应该是卡片无法识别,建议换卡交易。

13. 显示,94拒绝,重复交易,请稍后再试是怎么回事?

答:同一个时间段频繁交易会有这个提示,过10分钟后再交易。

14. 在产品交易上报“58”错误是怎么回事?

答:说明客户触碰到了我们的风控规则,我们通常设定了两个规则。

a.信用卡交易连续输错密码三次以上的,这种行为在ATM机上直接就吞卡了。

b.连续试卡交易3次以上的,例如刷10000刷不出来,余额不足,马上刷9000,9000还刷不出来,马上刷8000,这种连续试卡的行为。

以上两种行为我们的风控系统会判断为非持卡人本人的行为,所以要风控该商户,报58,要求提供材料解除我们的黑名单。(提供风险卡与持卡人本人身份证的照片合照)

15. 客户密码没输错误,刷卡后提示55密码错,请重试是什么问题?

答:交易密码输入错误,密码分为三种,电话银行密码,查询密码,交易密码,交易是需要输入交易密码。

16. 不允许持卡人交易这个提示是什么意思? 

答: 一般是刷一分钱或者一毛钱才会提示不允许此卡交易。( 这种情况通常是发卡行返回的,即发卡行不允许入账,这种情况大部分都是二类卡,不排除也会有挂失卡和冻结卡情况,发卡行也会不允许入账)

17. 界面提示正在连接,后面提示请选择正确设备怎么处理?

答:设备关机重启,账号退出重新登录。

18. 清算明细提示账户类型不支持,是什么原因?

答:看下是否为二类卡,例如存折,还有一种原因,就是绑定的信用卡,非储蓄卡,建议换卡。

19. 界面提示:未知状态,是什么原因?

答:重新开启网络,账号退出重新登录,设备重新签到后再试试。和卡种也可能有关系,换卡交易试试。


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