智能盛POS机积分兑换常见问题汇总

 行业问答     |      2020-05-20 11:25

智能盛POS机.jpg

一、注册、认证及使用方面

1、智能盛POS人人都能用吗?

支持三种商户类型注册:个体工商户、企业、小微商户。

2、商户如何扫脸认证?

提示需要用户扫脸时,请先在手机银行APP实名认证,再到机器上操作。

3、如何兑换积分?

直接在机上兑换积分,简单操作即可轻松报单,授信额度内平台垫付实时到账,VIP升级商户享6大特权。

①打开首页积分兑换

②选择银行填写欲兑换积分数量

③跳转直达页面兑换,再截图报单

④出小票后客户签字,收益秒到账

4、积分兑换时显示“积分功能”关闭?

部分新机器第一次使用积分兑换时,可能会提示“积分功能关闭”,点击进入开启积分兑换功能即可操作下一步。

5、点击积分兑换无法进入首页?

开机后下拉屏幕出现状态栏,点击六角形设置按钮→应用→积分兑换→权限→所有权限都设置为打开状态。

6、同一银行多客户操作如何处理?

在同一银行兑换的客户比较多时,请退出前一个客户的账户,再给新客户操作兑换。

7、如何清除用户登录数据?

①在机具主页点击“我的”→系统设置→应用→打开需要清除数据的银行APP→存储→清除数据或清除缓存。

②在银行购买产品页面,点击顶部“竖着的三点”设置→隐私设置→清除浏览数据。

8、订单审核失败如何再次报单?

审核失败的订单要在原订单上修改提交,无需重新点击“兑换完成,去报单”;审核时报的订单必须在失败后24小时内再次提交,超时将作废处理。

9、商品款是如何计算的?

POS机上展示的积分价格表以“万积分价值”为单位,例如建行11000积分的产品,商品款是3.82*1.1=4.2元。

10、机器上没有“兑换指引”小浮窗?

①我的→系统设置→应用→找到积分兑换→下拉点击出现在其他应用上→使权限为打开状态;

②关机重启,会有提示消息,全部点击允许,点击立即开始;

③我的→系统设置→应用→找到积分兑换→强行停止。

二、银行兑换积分方面

1、招商银行无法人脸认证?

登录掌上生活APP,购买机器上指定的产品,填写机器上展示的收货地址和电话。商品兑换完成后,回到机具用机器拍照和报单。

2、兴业兑换无法粘贴?

点击靠近右边的地方,先弹出字符输入界面才能粘贴。

3、建行提交订单提示无法使用积分?

需要实名。在支付页面点击左边的返回图标,回到建行商城首页,点击设置进行实名认证再操作。

4、广发兑换限制次数吗?

广发兑换苏宁小店每月只能兑换2次,一天一次。

5、平安兑换万里通积分为0?

①激活积分:打开平安壹钱包→点击我的→客户服务→联系我的客服→积分管理→积分怎么激活;

②致电信用卡客服4008666666,让客户把信用卡积分同步到万里通账户。

6、部分银行不能截图?

部分银行不支持安卓系统截图,用手机把订单详情拍照,再用机器拍手机上的照片截图即可。

三、其他注意事项

1、工商银行扫码积分核销?

①不可使用“积分+现金”兑换或“纯现金”兑换;

②需要是10000、20000等万积分的整数倍兑换;

③扫码消费金额必须是15元的整数倍,比如15、30、45、60等;

④工行报单截图凭证需截取支付成功(展示订单号)界面。

2、卡券类

报单需要输入正确的卡号、卡密或兑换码,输入的信息需与上传的截图信息一致;肯德基和麦当劳报单截图凭证需上传二维码界面。

3、实物类

一般为5-7个工作日结算,确认收货需要时间,请商户们不要垫付资金。

4、实物兑换的收货地址如何获取?

兑换实物的收货地址要填写机具上展示的地址。获取路径:兑换指引(机器右侧浮窗)→兑换信息→将收货地址和电话复制、粘贴。

5、转寄物品

转寄物品兑换时请填写商户的地址,转寄物品时请预留客户号码和姓名。


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