POS机刷卡成功但没有打印小票怎么办?

 产品问答     |      2020-05-20 11:27

POS机刷卡没有出小票.jpg

相信不少商户在使用POS机收款的时候都遇到过交易失败,但是扣款成功没有打印小票的情况,这种情况应该怎么处理呢?

1. 首先我们了解一下刷卡过程:POS机刷卡→数据到银联中心→发卡行接收数据→数据返回银联中心→返回POS机出小票。这样形成一个回路,才能正常的套现成功。

2. 在这中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的。POS机刷卡不出小票但是扣款成功,一般情况下就是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统。而发卡行方面,会 因为数据已经走到了发卡行而记录这笔消费,但是由于数据没返回到POS机,实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正而原路退回。

3. 所以,当遇到这个情况时,请POS机商户不必慌张,应该在第一时间内用一张银联储蓄卡,在POS机上做一笔最低消费交易。然后,POS机上会提示自动冲正,冲正成功持卡人会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

4. 如果,上述操作不行的话,说明冲正失败,款项不能自动冲正回来。那么,POS机商户可以要求顾客再刷一次或者交现金。但是,一般在这种情况顾客都不会理解这个事情。你可以这样和商户解释,冲正的时间一般是48小时内,公司或店铺是实体的,在一两天内是不会跑了的。并且,持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供POS小票,无法提供凭证,银行是不会认的。所以没有出小票的扣款100%是不成功的。因此,让顾客放心,资金肯定是安全的。

5. 还有只要刷卡没有出小票,商户都不应该交付商品或提供服务的。但是如果你办理的是支持秒到的POS机,交易没有出小票但是扣款成功且收到货款吗,最好是让顾客提供联系方式、身份证正反面、消费的银行卡正反面照片,填写消费者声明,由此来保护自身的权益。


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