东方电子支付有限公司是由上海市信息投资股份有限公司、上海亿马物流系统有限公司、东方口岸科技有限公司共同出资创立的第三方公共电子支付平台。

　　成立时间：2007年12月

　　法定代表人（负责人）：刘亚东

　　公司地址：上海市浦东新区博霞路165号

　　企业资质：

　　2011年5月26日，东方支付获得央行颁发的《支付业务许可证》

　　2011年5月26日，东方支付获得央行颁发的《保险业务许可证》

　　2011年5月26日，东方支付获得央行颁发的《跨境电子商务试点单位》

　　业务范围：东方电子支付主要提供B2B（企业对企业）和B2G（企业对政府）的电子支付业务，主要针对跨境贸易支付。

　　业务涵盖：【全国海关税电子支付系统】、【航运金融电子支付系统】、【自贸区信息化系统】、【货运险一站式服务平台】、【外汇通在线购付汇平台】。

　　全国海关税电子支付系统（东方支付）：

　　概念：为了提高全国海关税费电子化支付率，方便企业支付海关税费，缩短通关时间，提高通关效率，降低贸易成本，东方支付公司专门为海关的税费征收工作提供的一个安全可靠的税费支付系统。

　　申请流程：

　　第一步：前往开户银行办理全国海关税费电子支付系统使用账号备案（工商银行客户可省略此步）。

　　第二步： 安装身份认证控件。

　　第三步：三方协议签署

　　第四步：银行帐号添加

　　第五步：法人卡对操作员卡授权

　　完成注册

　　（以上操作主要在“全国海关税电子支付系统（东方支付平台）”上进行）

　　已经开通关区：上海海关、南京海关、宁波海关、杭州海关、广州海关、深圳海关、黄埔海关、湛江海关、江门海关、汕头海关、拱北海关。

　　已经入网银行：交通银行、中国银行、建设银行、工商银行、浦发银行、光大银行。

　　航运金融电子支付系统（航付通）：

　　概念：航付通是东方电子支付专为航运市场提供的，将航运金融、电子商务、支付引擎有机结合后的产品。 航付通是将航运费率无纸化结算的工具，实现帐单电子化流转、对帐、支付；东方支付经过与上海电子口岸物流资讯平台的合作与研究，将首先实现换单和放箱环节相关账单的电子化支付，并围绕口岸物流、国际航运、国际经贸领域逐步扩展其他业务环节。通过航付通进行航运费率支付能解决企业结算效率较低，企业间直接划账存在安全和保密隐患以及资金流动无法和业务状态紧密关联这三大问题。

　　申请流程：

　　第一步：前往开户银行办理航运金融电子支付系统使用账号备案（工商银行客户可省略此步）。

　　第二步： 安装身份认证控件。

　　第三步：三方协议签署

　　第四步：银行帐号添加

　　第五步：法人卡对操作员卡授权

　　完成注册

　　东方支付公司其他业务还有：货运险一站式服务平台、外汇通在线购付汇平台、自贸区信息化系统，详情访问东方支付官网。

　　常见问题：

　　1） 问：使用支付平台划款到账时间要多久么拿？

　　答：付款为实时付款，15秒收款方即可收到已付款信息；收款为协议收款或主动收款，所有款额需要经过日中清算所以最少T+1,协议划款时间为T+N.

　　2） 问：账单费用有误，如何更改费用？

　　答：若已付款，请联系收款方（即船代方）发起退款指令；若尚未付款，请联系收款方（即船代方）更改账单报文信息后重新生成账单支付。

　　3） 问：平台账户和银行账户的区别？

　　答：平台账户是为东方支付为平台用户开设的虚拟账户，可对其进行资金预存以及取回；银行账户为企业自己开设的银行实体账户。

　　4） 问：显示“支付成功”但仍无法打印支付凭证？

　　答：客服登陆后台确认支付情况，若已支付发送支付凭证给客户；若还未支付，告知客户重新支付。

　　5） 问：同一笔账单是否可能被同时支付两次？

　　答：账单号绑定至交易流水号，同一交易流水号无法支付两次，银行方面会自动反馈无法受理。

　　6） 问：银行账户选择错误，要求退款重新选择账户支付？

　　答：联系外代客服热线，由收款方发起退款，再次生成账单，选择正确的银行行账户后重新进行支付。

　　7） 问：平台账户充值金额如何取回？

　　答：使用有“资金取回”权限的操作员卡登陆B2B支付平台，在“余额取回”功能模块中输入取回金额以及银行，T+1日后取回资金到账。

　　8） 问：如何对平台账户进行充值？

　　答： 使用操作员卡登陆后，在“平台账户预存”功能模块中选择银行（必须是已完成线下授权备案的银行账户），睿纳输入充值金额，提交申请后即时资金到账，用户可在“当日平台账户状态”中查询到平台余额。

　　9） 问：海关税费业务和进口换单业务是否可以使用同一张操作员卡呢？

　　答：可以，用户持法人卡登陆B2B支付平台对操作员卡进行支付功能授权即可。

　　10）问：进口换单费电子结算业务怎样收取服务费？

　　答：试运行期间暂不收取任何费用，届时会公布具体收费方案的。 ?

　　11）问：使用该平台电脑设备的配置要求？浏览器的版本要求？

　　答：Internet正常连接，浏览器在IE8.0以上，并下载登陆界面上的IC卡插件。

　　12）问：登录平台时，输入IC卡密码，提示“登录失败，复位读卡器失败errcode=50140”?

　　答：读卡器接触不好，请重新插拔读卡器，或者换一个usb端口。 如仍出错，请重新安装usb读卡器驱动程序。

　　13）问：IC卡密码遗忘，怎么办？

　　答：各类IC卡初始密码和更新/解锁后密码均为88888888;领取IC卡后用户应及时修改初始密码，若遗忘密码请咨询电子口岸，服务热线：962116.

　　14）问：若因为平台系统原因无法进行费用支付怎么办？

　　答：支付平台若有升级或维护因素无法正常运行，会提前30天在网站上挂出公告并准备紧急预案，不会影响企业业务进度。

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