刷卡机已扣款，交易却没成功，怎么办？

 POS机行业问答     |      2020-05-08 15:09

平常在我们套现的时候，按照正常的刷卡流程就是：持卡人将信用卡交给收银员→收银员在持卡人视觉范围内将信用卡插入到POS机进行刷卡操作→持卡人输入密码→刷卡完成后POS机打印出小票→收银员要求持卡人在POS机小票上确认并签名→完成刷卡后收银员将信用卡与POS机小票还给持卡人，然后持卡人会受到银行的扣款短信，这就表示整个养卡完成了。

但是凡事都有例外发生，比如在养卡的过程中，刷卡机出现已经扣款，持卡人已经受到银行的扣款短信，但POS机却没有打印出小票，显示交易失败的情况，那遇到这样的情况该怎么办呢？刷卡扣款的钱都去哪儿了？
 

刷卡机已扣款交易没成功


 

先来了解刷卡过程中，交易数据的流向是怎样的：

POS机刷卡—信息就传输到银联中心——发卡行（银行卡所在银行）——返回银联中心——返回POS机出票。

如果出现了已经扣款但是有没有刷卡成功，那绝对就是以上某个环节出现了问题，导致数据没有传输回来到POS机上，但POS机又发出了扣款的请求了，故就出现收单银行扣款信息，却没有交易成功。钱也一直还在发卡行处，并未到商家处。
 

刷卡机已扣款交易没成功


 

刷卡已扣款却交易失败怎么办？


商家马上在POS机上重新刷一笔（0.01元即可）或做结算都可以，只要让POS机重新联网传输信息。该POS机就会把上一笔错误的信息情况发送上去，发卡行收到信息后，会把上一笔交易的款退回。这样已经扣款的钱还是会原路返还到持卡人账户上，持卡人也会受到银行的退款短信，退款时间一般在48小时内，通常情况下是在银行接收到信息后几分钟内就能完成退款。

如果持卡人久久没有收到退款信息，一定要及时联系自己的发卡行要求退款，也可以让商家及时像POS机第三方支付公司反映，说明情况并解决问题。


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