盒子科技：从聚合支付迈向线下商业服务新生态

2019-11-15 17:32:24 推荐

“盒子不是一家支付公司，我们不碰资金，盒子是一个跟商家建立广泛联系的线下商业服务机构，通过连接支付宝、微信、银联等合作伙伴，整合零售、SAAS等资源，为线下小微商家提供综合的商业服务。

我们的竞争力在于有一支深入三、四、五线，了解线下小微商家和消费者需求的盒伙人队伍。盒伙人是盒子科技的生命线，也是最了解线下的商业服务力量。我们围绕盒伙人，以技术为核心，构建线下商业服务新生态。

11月13日，在深圳盒子信息科技有限公司(以下简称“盒子科技”)的总部，盒子科技CEO韩森向媒体介绍公司的定位。

盒子科技，2011年成立于深圳，是国内第一家推出手机POS刷卡器的企业，2018年入选《粤港澳大湾区独角兽白皮书(2018)》深圳地区准独角兽名单，目前80%的营收来自中小微商户的收单业务，韩森却认为，盒子科技绝不局限于支付业务，他想带领盒子科技构建T-SBC盒伙人线下商业服务新生态，其中T是技术驱动力，S是盒伙人，B是商家，C是消费者。

从盒子科技英文名变化或许可窥见其发展轨迹：成立之初，盒子科技英文名为“iBOXPAY”,业务构成简单，2017年改名”iBOXSaaS”，此时盒子科技已从做产品转为做服务，2018年，盒子科技改名“iBOXCHAIN”。

(盒子科技创始人兼CEO韩森先生)

从成立至今，盒子科技保持了每年50%以上复合增长率，在2016年实现盈利;2018年，盒子科技完成D轮融资;现在的盒子科技，服务了超700万家中小企业和商户，月活商户大约260万，覆盖数码、电器、商超等50多个细分行业，在全国拥有数十万名线下推广人员，覆盖全国600多个城市、2200多个县城、230多个乡镇、50多万个村庄。

支撑盒子科技快速发展的原因是什么?为何盒子科技提出做中国最大的线下商户服务平台?为达成这一目标，盒子科技做了哪些努力，未来有哪些规划?这些问题的答案，韩森娓娓道来。

盒子迭代

韩森认为，成立8年后，现在的盒子科技来到了3.0时代，在此之前它依次走过了以产品驱动的1.0时代和以服务驱动的2.0时代。

韩森认为一开始盒子科技能立足，靠的是产品创新。2011年中国联网POS机只1100多万台，用POS机收款商家才800多万户，但当时中国的小微商户数量就达6000万到7000万，也就是说，相当多一部分小微商户还用不上POS机。盒子科技首创手机POS刷卡器，机器成本是传统POS机十分之一，却能满足商户对POS机日常功能的需求，让广大小微商户享受到便捷的线下收款服务，快速获取商户青睐。

因为要推广产品，盒子科技成立了线下推广服务团队。一开始服务团队是代理商模式，后来改为直营模式，盒子科技直接管理地推人员，地推人员在一线与商户建立亲密关系，盒子科技通过地推人员加强与商户沟通、加深对商户经营活动的理解，逐渐积累服务商户的能力，来到2.0时代。

往后发展，盒子科技的服务团队日益庞大，有能力挣取更多元的收入，而盒子科技服务的商户，也沉淀了相当多的C端客户。韩森设想，这些资源不应该被浪费掉，可以将服务商、商家以及个人消费者做成一个平台，这个生态系统自驱动、自成长、自动分配、自动服务，共生、共创、共享、共同发展。该平台也符合韩森早年提出的共享金融商业生态，这是盒子科技在3.0时代想要推动实现的蓝图。

韩森透露，早年做单一产品时，感觉这个平台遥不可及，当盒子科技拥有越来越多的盒伙人(S端，盒子科技的服务商或地推人员)、商户(B端)和越来越多的用户(C端)流量，这一平台的雏形才有了具象。

盒子科技认为，有的公司选择让自己员工当地推，这种模式成本较高也难激发地推人员积极性;有的公司选择用代理商模式组建地推队伍，这种方式渗透率远不及盒子科技模式，代理商会有更小一级代理商，公司难掌握多层代理商架构下的商户动态，区域公司开到省级、市级尚且可行，开到县级、镇级几乎难实现。盒子科技将地推人员当做自己的盒伙人，地推人员可分享盒子科技的成长，盒子科技也有创客大学等平台培养盒伙人的能力，加强与地推人员的个体联系，也给盒伙人提供了向上晋升的通道。

韩森解释，正是基于与服务商和商户的亲密关系，盒子科技能更好地察觉商户日常经营痛点，捕捉经营场景中未被发掘的商机，促使盒子科技持续对自己的产品和服务推陈出新。强大的线下服务能力，除了让盒子科技建立起抵御竞争的护城河外，也让盒子科技成为银联、微信支付、支付宝支付等头部支付公司的头部服务商。