盒子科技:从聚合支付迈向线下商业服务新生态

 无卡支付新闻     |      2020-05-12 20:12

盒子科技:从聚合支付迈向线下商业服务新生态

2019-11-15 17:32:24 推荐

“盒子不是一家支付公司,我们不碰资金,盒子是一个跟商家建立广泛联系的线下商业服务机构,通过连接支付宝、微信、银联等合作伙伴,整合零售、SAAS等资源,为线下小微商家提供综合的商业服务。

我们的竞争力在于有一支深入三、四、五线,了解线下小微商家和消费者需求的盒伙人队伍。盒伙人是盒子科技的生命线,也是最了解线下的商业服务力量。我们围绕盒伙人,以技术为核心,构建线下商业服务新生态。

11月13日,在深圳盒子信息科技有限公司(以下简称“盒子科技”)的总部,盒子科技CEO韩森向媒体介绍公司的定位。

盒子科技,2011年成立于深圳,是国内第一家推出手机POS刷卡器的企业,2018年入选《粤港澳大湾区独角兽白皮书(2018)》深圳地区准独角兽名单,目前80%的营收来自中小微商户的收单业务,韩森却认为,盒子科技绝不局限于支付业务,他想带领盒子科技构建T-SBC盒伙人线下商业服务新生态,其中T是技术驱动力,S是盒伙人,B是商家,C是消费者。

从盒子科技英文名变化或许可窥见其发展轨迹:成立之初,盒子科技英文名为“iBOXPAY”,业务构成简单,2017年改名”iBOXSaaS”,此时盒子科技已从做产品转为做服务,2018年,盒子科技改名“iBOXCHAIN”。

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(盒子科技创始人兼CEO韩森先生)

从成立至今,盒子科技保持了每年50%以上复合增长率,在2016年实现盈利;2018年,盒子科技完成D轮融资;现在的盒子科技,服务了超700万家中小企业和商户,月活商户大约260万,覆盖数码、电器、商超等50多个细分行业,在全国拥有数十万名线下推广人员,覆盖全国600多个城市、2200多个县城、230多个乡镇、50多万个村庄。

支撑盒子科技快速发展的原因是什么?为何盒子科技提出做中国最大的线下商户服务平台?为达成这一目标,盒子科技做了哪些努力,未来有哪些规划?这些问题的答案,韩森娓娓道来。

盒子迭代

韩森认为,成立8年后,现在的盒子科技来到了3.0时代,在此之前它依次走过了以产品驱动的1.0时代和以服务驱动的2.0时代。

韩森认为一开始盒子科技能立足,靠的是产品创新。2011年中国联网POS机只1100多万台,用POS机收款商家才800多万户,但当时中国的小微商户数量就达6000万到7000万,也就是说,相当多一部分小微商户还用不上POS机。盒子科技首创手机POS刷卡器,机器成本是传统POS机十分之一,却能满足商户对POS机日常功能的需求,让广大小微商户享受到便捷的线下收款服务,快速获取商户青睐。

因为要推广产品,盒子科技成立了线下推广服务团队。一开始服务团队是代理商模式,后来改为直营模式,盒子科技直接管理地推人员,地推人员在一线与商户建立亲密关系,盒子科技通过地推人员加强与商户沟通、加深对商户经营活动的理解,逐渐积累服务商户的能力,来到2.0时代。

往后发展,盒子科技的服务团队日益庞大,有能力挣取更多元的收入,而盒子科技服务的商户,也沉淀了相当多的C端客户。韩森设想,这些资源不应该被浪费掉,可以将服务商、商家以及个人消费者做成一个平台,这个生态系统自驱动、自成长、自动分配、自动服务,共生、共创、共享、共同发展。该平台也符合韩森早年提出的共享金融商业生态,这是盒子科技在3.0时代想要推动实现的蓝图。

韩森透露,早年做单一产品时,感觉这个平台遥不可及,当盒子科技拥有越来越多的盒伙人(S端,盒子科技的服务商或地推人员)、商户(B端)和越来越多的用户(C端)流量,这一平台的雏形才有了具象。

盒子科技认为,有的公司选择让自己员工当地推,这种模式成本较高也难激发地推人员积极性;有的公司选择用代理商模式组建地推队伍,这种方式渗透率远不及盒子科技模式,代理商会有更小一级代理商,公司难掌握多层代理商架构下的商户动态,区域公司开到省级、市级尚且可行,开到县级、镇级几乎难实现。盒子科技将地推人员当做自己的盒伙人,地推人员可分享盒子科技的成长,盒子科技也有创客大学等平台培养盒伙人的能力,加强与地推人员的个体联系,也给盒伙人提供了向上晋升的通道。

韩森解释,正是基于与服务商和商户的亲密关系,盒子科技能更好地察觉商户日常经营痛点,捕捉经营场景中未被发掘的商机,促使盒子科技持续对自己的产品和服务推陈出新。强大的线下服务能力,除了让盒子科技建立起抵御竞争的护城河外,也让盒子科技成为银联、微信支付、支付宝支付等头部支付公司的头部服务商。


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