刷三次POS机,看到扣费短信傻眼了,商家:顾客

 POS机新闻     |      2019-03-14 13:12

女子刷三次POS机,看到扣费短信傻眼了,商家:顾客会主动找来的

随着各种支付方式的推出,这个社会不再只是局限于现金支付了。大家都是只带一个手机或者银行卡就出门了。但是这种情况有利也有弊,它们有时候会出现一些问题,导致支付失败或者是支付多次都没有刷新成功的问题,好在我们都会收到交易短信。但是应女士就出现了刷了三次POS机才交易成功,看到扣费短信却傻眼了,这是怎么一回事呢?

 

当时应女士在家具城买家具,应是要付29170元的,但是店员拿着应女士银行卡付款的时候,POS机出现了问题,导致前两次都没有刷成功,第三次才打印出付款单,就让应女士签字了。应女士也没有多想就回家了。

可是等到扣款短信的时候,应女士就傻眼了,看到自己的短信里,发现自己的银行卡余额少了3万块,这下让应女士就明白了是自己当时在购买家具时付款里多扣掉的钱,所以就想找回店里问清楚,让店员退回多扣除的钱。

 

当应女士找回店里的时候,对方是承认自己多收了应女士钱的,应女士表示很气愤,明明是知道重复扣款了,为什么还不主动联系客户呢?这样还要自己发现不对劲,主动找上来询问。这里店员表示顾客发现这样的情况会主动来找我们的,他们就等着顾客上门。这下应女士不认同这样的说法,万一要是自己不主动找上门,那岂不是就是要多收一分钱?商家也不会主动联系顾客。

 

店员表示当时POS机发生故障的时候,刷了三次才成功,等到应女士走后,他们就发现了这样的问题,却没有及时告知应女士。店里负责人承认是自己的责任,并且向应女士道了歉,承认了自己的过失。小睿想说,做人基本的诚信还是要有的,万一顾客没有发现这样的问题,你们也应该主动联系,不应该隐瞒的。

 

看到这条消息的网友也表示,这样的商家是没有诚信可言的,应该在第一时间就联系顾客,明显是要贪图一时的小便宜,这样的行为是应该严惩的。小睿认为,店家的行为是错误的,身为店员在面对消费者的时候一定是要主动积极的面对问题,不能因为贪心,不能把主动等待当作借口,不然损失的是店家的名誉与信用。

小睿认为,店家的任何行为都是一家店的形象,我们不能去破坏这种良好的形象。要知道好的名誉是很难攒起来的,坏的只要发生了,就会被众人所知,所以我们一定要好好维护品牌店铺形象的。拥有一个好的信誉度才会有更多的消费者。如果能及时的退回应女士的钱,不是应女士自己上门要的话,性质就完全不一样了。信誉诚信是我们不能丢的。


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