喔刷POS机推广中常遇的57个问题解答

 pos机支付新闻     |      2020-05-20 11:30

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1.顾客:有了有了,不需要

伙伴:先生/女士,您用的是哪个牌子的,是一清机吗?(确定客户是否有,用的哪个牌子)

2.顾客:不需要,没有信用卡

伙伴:先生/女士,我可以给您办一张,秒批,信用卡相当于银行给用户免费的贷款,不用白不用啊(客户可能在说谎,其实是有信用卡的,但不要顺着没有去聊)

3.顾客:有收款的POS

伙伴:先生/女士,那刷卡有积分吗?记得兑换礼品,不然可惜了(顾客可能不知道你说的是MPOS,或者故意装作不懂,故意往大POS上聊,顾客使用障眼法)

4.顾客:你这要钱吗?

伙伴:先生/女士,活动期间免费送,过了活动是要收费的(设定情节,吸引客户继续了解)

5.顾客:费率多少?

伙伴:先生/女士,费率是国家规定标准费率,但因为我们产品笔笔积分,折合下来费率在0.5左右(直接问费率的客户,应该是用过或懂得一点,还是很在意费率的,所以不直接说0.6/0.69)

6.顾客:费率太高了,我用比你这个低很多

伙伴:先生/女士,央行规定的手续费不低于0.6%,您说的低费率要么跳码. 要么不是央行授权的支付公司的产品,是二清机,我们的品牌在央行网可以查到的,您看看您用的能查到吗,资金安全还是要谨慎些的。(引导客户识别一清机. 二清机)

7.顾客:这个可靠吗?

伙伴:先生/女士,我们是有央行正规授权的,并且在央行官网上可以查到我们的支付牌照,机器有银联认证(这是时候可以打开手机里的支付牌照图片或在线查询,口说无凭,要给客户展示)

8.顾客:不到账怎么办?

伙伴:先生/女士,这个您放心,首先我们在获得央行支付牌照的同时,还需要向央行提交20亿的保证金,资金问题您大可放心,并且所有钱款是由银联统一核算,不经过三方公司账户。

9.顾客:这样TX不违法吗?银行不知道吗?

伙伴:先生/女士,三方公司就是服务于微小型客户的,交易都是真实的,你只不过又是消费者也是商家

10.顾客:售后服务有没有?

伙伴:先生/女士,我们有公众号线上服务系统. 和专门的400售后服务,保证您后期使用问题的及时处理,第一时间找我也可以,您放心使用 

11. 顾客:改天再来吧,今天没空(故意推脱)

伙伴:大哥. 大姐,看您这生意,改天来也得是忙!(赞赏的语气)做生意哪有不忙的时候,忙说明挣钱,我也是给您送钱来的,您抽空了解一下绝对不会让您浪费时间的(自信状)

12. 顾客:你们的机器和别的牌子有什么不同?

伙伴:先生/女士,我们的机器保障四个百分百;刷出的账单,都是本地真实商户,都有积分。保证客户信用卡在银联的征信优质(这个时候不适合细说百分百,因为说了顾客也不会关心,或者根本不懂)

13. 顾客:我这也有积分,也落地,也不跳码

伙伴:先生/女士,您的消费是笔笔都积分. 落地. 不跳码吗?您查过您的信用卡账单么?信用卡有提额么?(顾客不一定会查,只是在搪塞你的推销,不愿接受,这时要铺垫接下来的谈话,以向客户展示查询工具)

14. 顾客:我用了很久没提额

伙伴:先生/女士,我帮您看一下没有提额的原因,麻烦您把之前的交易账单我看一下(不能直接回答,那是因为你刷的账单不好,这样会让顾客反感,认为你是为了推销你自己的产品才会说不好,而是拿到客户账单,当着客户面查询,让客户眼见为实,真的看到自己的账单不好才导致没提额)

15. 顾客:我不用信用卡,太麻烦,还得还款

伙伴:先生/女士,您应该没有仔细了解,不仅不麻烦,还能帮您赚钱. 解决资金周转问题(可以说信用卡的的好处. 使用来给客户讲解)

16. 顾客:额度够用,不提也没事

伙伴:先生/女士,那额度应该不低吧?您一般是用于个人消费还是做生意周转使用?(先确定是多少额度?额度低的话可以说,您这也太低了?不使用会越来越低。如果高的话就往投资上引,以后用来做生意,存些备用金,说信用卡的好处)

17. 顾客:有押金吗?


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