海科商户版POS机常见错误码及解决方法解答!

 支付新闻     |      2020-06-25 10:03

海科商户版POS机常见错误码及解决方法解答!

2020-06-25 常见问题

QQ截图20200625010901.png

操作类型-机器型号-返回码-错误提示-处理流程

01、绑定时P62/P63,扫描绑定机器交了押金解绑重新绑定同一机器出现app里没有显示绑定后台也是没有绑定但是商户去绑定机器提示已绑定这个是绑定机具交了押金后解绑又去绑同一个机器导致的。

02、绑定时P62/P63机具活动不一致,不允许换绑大机器解绑后只能换绑大机器,小机器换绑之后绑定小机器

03、绑定时P62/P63扫码绑定报错终端未入库,请确认终端机身号是否有误扫码绑定如果扫的是盒子上的码必须把机器号前面的sn删除掉在绑定,或者可以扫机器背面的码。

04、绑定时P62/P63终端未入库,请确认终端机身号是否有误,请联系客服机器号未入库需要先操作入库在绑定。

05、绑定时P62/P63机具无有效活动,不能绑定,请联系客服机器号未设置活动需要先设置活动在操作绑定

06、开机时P62/P6397远程主密钥下载 未知机构,请联系发卡机构在新传统pos平台-终端库存管理-终端信息管理-终端状态-未绑定商户(扫码绑定机器)

07、开机时P62/P63远程主密钥下载 通讯连接失败检查流量卡是否已插入,或是否已插好,如果还是一样报通讯连接失败的话,换个信号好点的地方在试,然后关机重新操作

08、开机时P62/P63固件远程更新  通讯连接失败检查流量卡是否已插入,或是否已插好,如果还是一样报通讯连接失败的话,换个信号好点的地方在试,然后关机重新操作

09、开机时P62/P63pos状态同步 无法远程下载,请先结算按确定键选择4.管理----4.结算---之后确认下

10、开机时P62/P63通讯连接失败检查流量卡是否已插入,或是否已插好,如果还是一样报通讯连接失败的话,换个信号好点的地方在试

11、开机时P62/P63判断程序是否升级完成升级完成的程序机器会自动关机,没有关机就是没有升级完成

12、开机时P62/P63远程升级失败按F1键进去选择2重新升级。

13、开机时P62/P63提示确定键POS自动签到,按取消键:操作员签到签到时报错接收报文失败,检查是否已经绑定商户,如果已绑定商户需要先去下载主秘钥

14、签到时P62/P63签到时提示双向认证,无此硬件序列号按取消键退到银联刷卡界面,按确定键选择4.管理-1.签到-1.POS签到

15、签到时P62/P63签到时报错(接收报文失败)检查是否已经绑定商户如果确定已经绑定商户去重新下载主秘钥下载过操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-4.终端秘钥管理-往下翻一页选择6.远程下载主秘钥,结束后重新签到,解绑换绑的机器必须手动去下载主秘钥

16、签到时P62/P63签到--引发参数下载  接受报文失败检查是否已经绑定商户如果确定已经绑定商户去重新下载主秘钥下载过操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-4.终端秘钥管理-往下翻一页选择6.远程下载主秘钥,结束后重新签到,解绑换绑的机器必须手动去下载主秘钥         

17、扫码时P62/P63S6未知机构,请联系发卡机构商户未报备,需要先报备。

18、设置操作P62/P63设置小票打印张数操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-翻到下一页选择7.其他管理设置-1.签购单打印设置

19、设置操作P62/P63POS机清交易流水操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-翻到下一页选择7.其他管理设置-翻到下一页选择5.清除流水

20、设置操作P62/P63终端锁定,提示解锁输入01操作员及密码0000

21、设置操作P62/P63机器蓝灯亮着但是按键都没有反应大的机器拔电源,小的机器充电口边上有个小孔,用尖的东西捅一下机器就重启了

22、刷卡时P62/P63R1或者P9消费 商户限额数据为空限额管理-代理商交易限额管理-里面没有设置好-(代理注册还没好-先注册下面商户了)5.21号之后的不会出现问题,之前的需要找客服补数据

23、刷卡时P62/P63E5关注失效,请重新关注请在app上选择商户名称

24、刷卡时P62/P6399返回失败,无可用商编联系客服处理

25、刷卡时P62/P6303消费 磁条卡交易次数超限现在新传统还没有提额认证,当日额度是1万以下,T0只有两次交易

26、刷卡时P62/P63P6消费 磁条卡交易次数超限限额管理--提额商户限额管理--磁条卡设置次数为刷1次 (打开商户版--首页---卡认证--用交易卡认证下---可以刷3次)

27、刷卡时P62/P6399交易失败有可能是青岛银行、、外币卡

28、刷卡时P62/P63Q8交易单日金额超限没提额磁条--单次5000---单日10000,提额后50000---单日30W

29、刷卡时P62/P6320过期卡是厂商弄错了  其实是密码错误


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