银惠通设备常见问题

 POS机资讯     |      2018-07-04 11:19
设备常见问题
 
1.为什么我购买了设备一直无法绑定?
答:您好,设备无法绑定有以下几个可能,先检查下设备电量是否充足,手机蓝牙功能是否开启,尝试切换下网络,手机设置是否开启对我们产品的使用权限。
 
2.为什么刷卡提示设备未连接?
答:您好,这个情况是您初次使用还未绑定设备,新用户在实名认证成功后需要登陆“银惠通”APP,先进行设备绑定再进行设备签到;签到成功后可以正常刷卡交易。
 
3.一个银惠通账号可以绑定几台设备?
答:您好,一个银惠通账号只可绑定1台设备。
 
4.绑定设备的时候一直提示该设备已被其它账号绑定是怎么回事?
答:您好,这个提示说明该设备已绑定在其它的银惠通账号,建议找代理商更换新设备。
 
5.银惠通设备如何解绑?
答:您好,设备绑定后我们是没有权限给您解绑的
 
6.设备灯闪烁不同颜色表示什么意思?
答:您好,开机后亮红灯表示没电,绿灯表示有点电,蓝牙指示灯闪烁表示蓝牙处于未连接状态,蓝牙灯长亮则表示刷卡机的蓝牙已经处于连接状态。
 
7.蓝牙连接显示请连接附近的POS设备是什么情况?
答:您好,这种情况设备蓝牙没有开启,或是手机设置没有开启对我们软件的蓝牙权限,所以在app软件里无法搜索到。根据不同手机做相关的权限开启即可。
 
8.正在交易显示;(连接失败请检查设备是否选对?)
答:您好,出现这样的提示有可能是设备电量不足导致无法连接,建议先充电2-3个小时后再去签到交易。
 
9.APP里搜索不到设备是什么原因?
答:您好,每个型号的手机蓝牙权限开启都是不同的,基本都是在设置里,找到应用管理再找到我们这款软件开启蓝牙权限即可。
 


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