银惠通官网产品问题

 POS机资讯     |      2018-07-11 12:25
Q1:何处可以买到银惠通银惠通手机刷卡器?
回复:请致电银惠通客服电话400-782-8888,留下联系方式后,由专人为您服务。
Q2:为何银惠通手机刷卡器需要实名认证?
回复:为保障商户的信息及结算资金安全,所以在使用银惠通手机刷卡器前需要进行实名认证。
Q3:请问实名认证为何要有年龄要求?我年龄70岁不能使用银惠通手机刷卡器吗?
回复:为维护金融秩序的稳定,目前银惠通只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。
Q4:我的实名认证一直不通过,页面提示我“公安网显示一代照片”,请问接下来我该怎么办?
回复:目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息,您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息,所以无法通过实名认证。您别担心,您可以至当地公安局更新您的身份证信息,更新后,再次上传相关信息即可完成实名认证。
Q5:我的实名认证一直不通过,页面提示我“资料与公安网不匹配”,请问接下来我该怎么办?
回复:若您账户里没有金额的情况下,请您致电客服中心进行信息清空,再次重新上传正确的信息即可。
Q6:我实名认证总是不通过,我想重新上传,该怎么办?
回复:您可以致电银惠通客服中心 400-782-8888进行信息核实,银惠通会为您清空之前不完整的信息,您再重新上传正确信息即可。
Q7:我的手刷机在绑定银行卡时,显示认证失败或不支持,无法完成绑定怎么办?
回复:请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定,同时,要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能,如劳保卡,且银行卡在银行预留信息需与实名认证信息保持一致。
Q8:用你们的手刷器可以转账吗?
回复:银惠通的银惠通手机刷卡器支持支付及充值功能,抱歉!转账功能暂时未开通。
Q9:用银惠通手机刷卡器进行信用卡还款,请问什么时候到账?
回复: 通常是三个工作日内到账,建议您提前三个工作日前进行还款。
Q10:我忘记银惠通客户端的登录密码了,请问怎么处理?
回复:已通过实名验证的商户,请点击密码栏位右侧的“?”,依手机屏幕提示,自行找回密码。没有通过实名认证的商户,请致电银惠通客服中心 400-782-8888,由客户服务代表协助您进行密码重置。没有机器的客户免费领取电话400-8353-114。
Q11:为何总是无法获取验证码?
回复:无法取得验证码的原因有多种,请确认您的手机无以下状况:
(1)安装了拦截短信的软件;
(2)获取验证码短信在10分钟内超过6次;
(3)将短信通道退订。
若您的手机无上述三种情形,建议您联系您账户手机号的运营商。
Q12:透过银惠通手机刷卡器收款,什么时候到账?
回复: 依据您在收款时选择的方式不同,到帐时间也是不同的;选择【及时取】,两个小时内可以到账;若选择【普通结算】,到账时间为第二个工作日。
Q13:我的手机一直显示检测中,检测不到刷卡器,请问发生什么事?
回复:检测不到银惠通手机刷卡器的常见原因有:
(1)使用非智能手机;
(2)手机作业系统不是安卓或 iOS;
(3)音频插头有污渍;
(4)银惠通手机刷卡器未插到底。
若排除上述四种原因,建议使用其它智能手机尝试操作;若仍然检测不到银惠通手机刷卡器,有可能是手机刷机器故障了,请与代理商联系,进行返厂维修。
Q14:我的银惠通手机刷卡器插入手机,怎么一直显示红灯,是不是银惠通手机刷卡器故障了?
回复:请放心,银惠通手机刷卡器是有蓄电功能的,平常电力充足时,是显示蓝灯;当显示红灯时,仅代表电力不足了,请您及时使用数据线进行充电。
Q15:使用银惠通手机刷卡器交易,为何刷卡后显示降级交易?
回复:人民银行为保障支付交易安全,已全面普及芯片卡的使用,因此在您使用芯片卡进行交易时,请插卡交易,若以刷卡方式交易则会显示降级交易。
Q16:请问我的银惠通手机刷卡器插入手机后,为何显示【封机器】?
回复:当手机显示【封机器】时,代表您的银惠通手机刷卡器硬件发生故障,请咨询您的代理商为您解决处理。
Q17:请问我的银惠通手机刷卡器插入平板电脑后,显示【sigh错误】该如何处理?
回复:很抱歉!目前银惠通银惠通手机刷卡器仅能与智能手机匹配使用,暂时未开通与平板电脑配套使用。
Q18:我在使用银惠通手机刷卡器刷卡交易时,怎么没有反应?
回复:
(1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;
(2)请您确认刷卡方向是正确的;
(3)刷卡速度过快或过慢,银惠通手机刷卡器都不易读取磁条信息;
(4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。
Q19:使用蓝牙刷卡器在刷卡交易时,为何会发出滴滴声?
回复:
(1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;
(2)请您确认刷卡方向是正确的;
(3)刷卡速度过快或过慢,银惠通手机刷卡器都不易读取磁条信息;
(4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。
Q20:手机客户端在蓝牙设备配对的时候,为何会提示连接失败?
回复:
(1)请您确认您的蓝牙点付宝设备处在开机状态;
(2)当您的蓝牙点付宝开机后,未显示蓝牙已开启标志时,请您将蓝牙点付宝关机再重新开机使用。


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