POS机售后服务官方还不如代理商

 POS机行业资讯     |      2018-09-11 15:21

现在POS机品牌众多,售后服务也是有好有坏,比如硬件质量问题,到帐时间问题和POS机操作问题,找官方回答都很模式化,不光电话也很难打进去,解决问题效率非常低下!

看网上很多人都说哪家POS机不好,电话也没人接,有问题找不到人解决,接了电话也是一次次反应。

我也是POS机代理商,其实现在的POS机售后基本是靠代理商来做,官方的售后大多都很机器人模式,真有问题,找官方也没有用,有时候官方的客服懂的还没有我们代理商多。

建议大家遇到POS机所有问题时不要太着急,要对症下药,硬件固障问在质保其内要及时找代理商要保修地址,发回厂家维修。刷卡不到帐问题首先确定是否交易成功,再看官网或APP上有没有公告维护,然后问代理商让代理商查看是否因为刷卡姿势不对或某种原因造成风控变成T+1到帐。


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