3月9日，广东银保监局对广发银行广州分行开具了处罚单，其主要内容就是为了针对用户频繁投诉的广发银行广州分行存在个人消费贷款贷后管理不尽职的违法违规行为。
此次开具违法违规罚单，主要就是由于广发银行的信用卡分期业务触犯了广大用户的权益。有很多用户纷纷反映广发银行的信用卡分期业务存在了违规收取手续费和利息，或者是未经过用户同意，擅自开通信用卡分期业务，导致经济损失和个人信用的下降，给用户带来了不良体验。
在此次投诉中，有一用户就曾反映，自己本来信用卡额度只有3万，但是用着用着，不仅没能刷卡交易提额，反而负债4.8万，并且明明已经还了3万了，但是还有4.8万没还，给用户带来了很大的负担。还有一些用户反映，自己用广发银行的信用卡，使自己背负了沉重的债务，给自己的生活带来了很大的影响。
另外，根据投诉内容表示，还有很多用户使用广发银行的信用卡，总是打电话让用户办理分期，被骚扰得使用户都厌烦了，不办理还被强制办理，甚至是不经过用户同意就办理了信用卡分期。比如使用广发银行信用卡的刘先生就表示，自己在使用的过程中，广发银行私自给他开通了“样样行”分期付款。而实际上，业务员在开通的时候，并没有讲清楚就是是何收费，以及使用规则，最后严重侵犯了用户的权益。
近几年，由于市场竞争的加剧，以及使用移动支付用户的增多，使得金融行业各大金融机构和平台，为了抢夺市场和获得更多利润，使用的手段也是无所不用其极，但是有很多手段实际上都是由用户来买单，给用户带来了巨大的损失。
因此，此次广东银保监局对广发银行广州分行开具了处罚单，也是对加强金融行业的监管力度的一项重要举措。不过广发银行虽然频频被银保监局点名，但仍不改其侵犯用户权益的行为，这也是值得监管机构应该反思和查漏，找出能大力度严控违规行为的方法。
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