开店宝点刷POS机实际使用中常见问题汇总

 POS机行业资讯     |      2018-09-06 11:37
点刷POS机常见问题大全
1、 点刷APP下载链接:http://www.91dbq.com/d.html
       递推宝网址:http://www.91dbq.com/dt.html  
 
2、开过电脑点刷后台之后,然后开通手机点刷app实名认证,在电脑点刷平台开通业务员,然后登陆递推宝自由定价,绑定机器,费率设置。
 
3、秒到时间:早上8:00到晚上10:00
 
4、点刷机器不需要解绑,点刷代理商是跟手机账户绑定归属关系的,不是跟机器绑定的,点刷一台机器只能定价一次,如果只是刷卡,大家都可以刷,不存在解绑关系,比如这台机器,是给我定价绑定代理商归属的,我可以把这台机器给b客户刷卡,但是不能再拿去给b用户定价。
 
5、之前在其他地方的点刷后台开过后台的,也可以在咱们的后台开后台。
 
 
6、代理商给别人开商户的时候用递推宝,代理商只有先开后台才能开业务员。
 
7、信用卡验证的要求是什么?
1)只有实名认证通过之后才能使用信用卡验证功能
2)目前可以支持验证别人的信用卡,但是额度是共享的。
3)支持验证15家银行的信用卡:工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮储银行、招商银行、光大银行、广发银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、平安银行、交通银行、浦发银行、兰州银行(15家银行外的卡会提示:不支持验证该卡号)
4)同一信用卡总计验证失败达3次,则本卡不能再进行验证
5)信用卡验证没有卡数限制
 
8、客户之前注册过即付宝,现在注册点刷的时候,上面显示已经登录,不能重复注册,然后按正常流程绑定就可以了。
 
9、点刷客户之前客户用的是其他公司的,现在是想切咱们公司的可不可以直接切。这样的话只能通过变更手机号才能再次注册,注销过的手机号是不能再次入网的。
 
10、后台只是给代理商的,客户不用开后台,业务员是代理商用的,不是给客户用的,(怎么在代理商的后台查到他客户的交易量)通过递推宝,开通或者定价,就会跟代理商绑定归属关系,刷卡就会有交易,点刷的流水里面就可以看到他客户的交易记录了。
 
11、后台开通好了,机器也调过去了,怎么在后台查看,已经开通过的?目前新增点刷客户查询,激活返现查询以及开通量查询,点击相应的后台功能便可查询.
 
12、
1)点刷A代理商自主定价之后, B代理商无法在给予定价. 可以使用B的刷卡器但是分润归属A, 费率也跟A设定来走.
2)A点刷有代理商归属,自由定价刷卡费率为0.54%+2 ;B账户无自由定价费率,为即付宝账户;A账户付款至B账户,使用点刷客户端交易刷卡至B账户:
手续费按照B账户的刷卡费率收取;分润归属看B账户的归属(如果B账户未设定过费率,则分润不归属任何代理商)
 
13、芯片卡刷多少到多少最多单笔10万,单日20万  磁条卡 是T0额度用完 余下的款要到第二天才能到的,磁条卡 是T0额度是多少呢(每个人的T0额度不一样,看个人中心非验证磁条卡的额度,可以通过验证磁条信用卡增加额度,验证过的磁条卡可以单笔到账五万。)
 
14、点刷可以刷储蓄卡吗? 可以,不过手续费和信用卡是一样的。
15、付款闪推到登陆页面是什么情况,(APP卸载了 重新安装)。
 
16、上级代理商批量定价完成之后和客户产生绑定关系,真实业务员还可以进行定价修改吗?答:可以进行修改,真实业务员可以覆盖虚拟业务员定价费率。注:仅限同个代理商平台下的业务员。
 
17、虚拟批量定价1级把号段给下级后,如果下级没虚拟业务员,扫描SN码会报错,即不属于一级,也不属于2级.必须在下级平台上面创建一个虚拟业务员才可以产生绑定关系,直接在递推宝上面进行定价是可以正常操作的。
 
18、结算费率大家都一样,不能改,只能修改分润百分比。
 
19、新用户或者之前即付宝开店宝的老用户 在没有归属关系的情况下 必须要输入sn 或者递推宝定价 才能使用点刷 这样才有归属关系,要点修改价格,然后输入sn 或者递推宝定价才能使用点刷。
 
20、如果删除业务员.这个业务员发展的客户,都会跟这个代理商解除绑定关系的,而且这些客户,之后不能再定价了,如果是迁移业务员  应该只能把这个业务员 从a代理商后台 迁移到b代理商后台的
 
21、该SN号已被其他客户绑定   ------就是这个SN已经被别人通过“更新价格”或者“递推宝自主定价”用过了,用要换个刷卡器输入SN,让用户找代理商
 
22、SN已被定价 -------同上,就是该SN号已被其他客户绑定,让用户找代理商
 
23、无效SN ------意思就是用户输入的SN格式不对,比如123456
 
24、该SN号无法进行绑定 ------意思就是代理商没有开通虚拟业务员没有批量定价的权限,这种就只能,让客户找代理递推宝里自主定价或者让代理商开通虚拟业务员
 
25、该SN号无法绑定 (未找到对应的虚拟业务员) ------意思就是代理商没有开通虚拟业务员没有批量定价的权限,这种就只能,让客户找代理递推宝里自主定价或者让代理商开通虚拟业务员
 
27、您提交的更新费率申请正在审核中,请不要重复提交 -------这个意思是用户之前已经更新过价格了,且状态是审核中,不要重复做更新价格的操作
 
28、个人实名认证审核失败,请先提交个人信息实名认证 。
 
29、t+1 一般都是下午代发 ,不同银行入账时间不同
 
30、安卓手机用户付款闪退
方案1:卸载重新安装点刷app,出现更新价格界面只要不点击“不在提示”付款时就不会闪退
方案2:更新价格,更新成功后,卸载app重新安装  
方案3:找代理商递推宝里定价,定价成功后,卸载app重新安装
 
31、信用卡认证过了,因手机号变更需要再试认证的可以进行申请,操作流程如下:
你好,一级代理商张三发展的用户,变更之前手机号码:131****0123变更后手机号码187****1988,原手机号131****0123验证的信用认证信息,申请删除,银行卡号:46375800****5353,6222********1178,附件为解绑手机账户内信用卡绑定资料,烦请协助处理,谢谢!
 
32、指定收款卡
  尊敬的用户,为了您提取营业款更加便捷,请于2016年1月15日20时前选择以下18家银行中的借记卡作为指定专用卡,具体如下:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、光大银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、民生银行、平安银行、兴业银行、广发银行、北京银行、上海银行、厦门银行
 
 
33、点刷的下载不下来,下载一半不动
清理手机内存,或者与网络信号有关,更换数据网络下载
点击下载地址后点击右上角在浏览器中打开,安装时信任该软件,不要去官方推荐里下载。或者用下载好的安装包用手机蓝牙传输给需要的会员直接安装即可。
 
34、填写个人信息页面提示:当前状态无法更新用户资料,请联系客服
A:用户在点刷注册过即付宝,开店宝, 使用原来注册的手机号直接登陆点刷使用即可。
如果不是原来的手机号就需要重新绑定。一个身份证信息只能注册一个点刷的账户
B:会员用同一个身份证,两个手机号进行了注册,也会出现这个界面.
处理方法:用不使用的那个手机号,登陆点刷,去修改资料,把身份证的资料随意更改成其他的身份证信息,随意改,与要使用的手机号的注册信息不同即可。
 
35、已经在点刷注册过的,能否进行注册
联系客服注销,之后用另外的手机号进行注册点刷。
港澳台的身份证无法注册。
 
36、注册证件信息不符,联系代理商
 
一般是姓名或者身份证号或者有效期之类填错了,去app修改下, 重新提交认证
 
37、手机提示由于输入密码频繁,用户被锁
登陆界面  找回密码。如需修改密码时:我的—更多里—密码管理—修改密码。
 
 
38、登录时显示“获取用户信息失败”,或者注册时收不到验证码的,更改密码收不到验证码的
 
关闭无线网络,更换数据流量。
 
39、注册时收不到验证码的
 
手机关闭WiFi,使用自己的流量,或者更换手机进行注册。
 
40、点刷已停止:
退出系统重新登陆,或者卸载重新安装
 
41、点登陆显示:用户名或密码错误
会员注册时错误点击了登陆
42、蓝牙链接不上:
安卓手机需要在蓝牙设置里面先搜索链接,连接刷卡器的时候 手机一般会有弹出提示配对 或者通知栏上面会提示   必须要点配对 不然连接不上。
苹果机不要在设置里进行蓝牙配对,直接去刷卡支付时按照提示操作即可。蓝牙在打开点刷APP之后再开启。或者关闭WIFI,使用数据流量。
 
43、:苹果机问题截图:配对不成功,不支持“BS*****
苹果机不要在设置里进行蓝牙配对,直接去刷卡支付时按照提示操作即可.或者关闭WIFI,使用数据流量。
 
44、搜索设备时出现蓝牙扫描结束
使用手机流量,蓝牙在打开点刷APP之后再开启。
 
45、如何输入SN号:
点后面的扫描,扫描外包装盒上的条形码或者手动输入16位条形码。
 
 
46、磁条卡如何认证
登陆点刷,点开银行卡认证,按照提示操作,磁条卡在点刷成功刷卡一次之后进行认证。
 
47、信用卡验证失败:
验证需满足条件:用户验证的磁条卡必须在近三个月内有至少一笔正常交易。芯片卡不认证也可以正常刷卡。验证注册身份证名下的信用卡。
 
48、如何绑定储蓄卡
 
点开点刷的提款账户,绑定的储蓄卡必须是注册身份证名下的,注意输入的卡号和户名正确,否则影响到账。绑定储蓄卡账户和户名错误的,没有到账的情况,修改后两个工作日之内自动代发到账。
 
 
49、提现到了注销的储蓄卡里:
需先与客户确认注销时间,是在提前之前还是之后,若是提现到账之后,需要客户自己联系发卡行取款处理;若是提现之前就已经注销了,请查看客户交易代发状态,代发成功,建议客户提供下相关凭证发送至服务中心,需要去银行 做一份银行卡注销凭据,证明该卡确实已注销,然后可反馈清算与银行核对
新增银行卡失败,更换网络信号,使用手机的数据流量
 
50、消费超过该商户支持的限额
 
点开点刷的头像,查看一下,未验证磁条卡的额度是多少
 
51、刷卡时是否需要更新价格 ,一刷卡就提示更新金额
点修改价格,不要点“暂不更新价格”。
 
52、修改交易费率页面SN码已被绑定:
 
退出重新登陆一下即可,重新配对使用.还是无法操作就联系客服处理。
 
53、点刷的POS机如何解绑
 
点刷的POS机无需解绑,点刷的POS机与某一个手机号绑定开通后,也可以与其他的注册手机号配对使用,使用时直接开机走刷卡的步骤,链接时,在手机的上方下划出现蓝牙配对请求,直接配对就可以刷卡使用。
长期的身份证填写日期为:2099.12.31
 
54、刷卡支付时出现“选择要链接的刷卡器类型”
POS机上下角有标识BS或者BD,按照那个来选择。链接不上时关闭WIFI,更换数据流量。
 
55、刷卡时出现付款信息页面“微信通知他开店“
输入的收款账户错误,重新输入注册登陆的手机号。
 
56、刷卡时出现“订单授权”的字样
关闭WIFI,更换数据网络。
 
57、POS机能否带到国外使用
POS机可以在国外使用。
 
58、点刷积分能作用
 
点刷里面有个贷款功能,积分高贷款的额度也高。
 
59、实名认证的审核状态
实名认证审核中:还需等待,或者联系客服加急处理。
实名认证未通过被驳回的,退出系统重新登陆一下,查看驳回的原因。需要代理商担保的联系客服处理,拍照不合理的按照提示重新提交资料。
年龄超限60岁的,无法认证,联系客服也无法处理,更换家人的身份证进行认证。
 
60、实名认证失败原因翻拍照片不受理
点击“如何拍照”查看操作步骤,重新上传资料,点开实名认证的加号直接拍照,注意拍照时的周围环境尽量与“如何拍照”中的样板模式接近。或者更换手机进行实名认证。
 
61、如何查看点刷的交易记录
 
登陆点刷点结余营业收入,0.00上点开,然后点交易记录,查看点刷的账单
或者点开销售订单查看。未支付的是刷卡不成功的,关闭订单即可,已支付的是刷卡成功的,如果储蓄卡户名错误或者卡号错误会影响到账。
 
62、营业结余收入里有资金,什么时间到账
刷未认证的磁条卡后,平台限制出款,资金在结余营业收入里,第二个工作日T+1到账。节假日不到账。点开点刷里左上角的头像查看未认证的磁条卡的限额,未认证的会分开到账,磁条卡在点刷刷卡消费至少一次之后可以去做信用卡认证。
资金不到账的,后台查询户名错误或者卡号错误的,去更换提款账户,更换之后两个工作日自动到账。
63、机器连接不上?
1)检查机器是否正常有电
2)APP退出来重新登录在试试
3)手机关机重启,机器关机重启
4)还是连接不上,就更换手机测试机器是否正常
5)如果还是不能使用,寄回来我们技术检测
 
64、点刷点付款显示需要实名认证?
 
用户已实名认证,点进去还是显示需要实名认证,这种状态,是用户有调单账户已拉黑,需要用户配合处理!
65、刷卡提示:提示授权失败?
1)检查手机内存
2)个别低版本手机会出现,换个手机就可以正常使用
 

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