2019年11月13日 11:06，张先生发起对汇潮支付、金丝猴的投诉。截止发稿前，汇潮支付有效投诉1368次；金丝猴有效投诉26次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“11月11日申请的金丝猴、鸿福两款网贷app，非法高利贷 金丝猴借4997到账3237，鸿福借3111到账2015，期限统一为6天实际只有五天。汇潮支付为其提供支付通道，APP内没有设置客服，我要求本金加合理利息销账，望汇潮支付帮助我处理账单”
2019年11月13日 14:15，汇潮支付回复：“为保证处理时效及用户信息安全，建议第一时间拨打我司客服热线：4000002156快速处理”
2019年11月14日 15:30，张先生补充表示：“联系了汇潮支付提供的客服电话，客服人员说让金丝猴联系我，却没有等到电话。希望加快解决问题的效率，而不是敷衍了事”
2019年11月14日 15:43，张先生补充表示：“和客服协商，这就是客服的态度！”
2019年11月14日 16:45，张先生补充表示：“已和两家平台客服协商解决，感谢聚投诉
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