喔刷POS机常见故障解答

 行业问答     |      2020-05-20 10:24

喔刷POS机.jpg

故障及解决办法:

1. 有的苹果手机打开软件时会提示“未受信任的企业级开发者”。

解决方法步骤:“设置”-“通用”-“描述文件”或“设备管理”-“Fujian Province Sican Mdt Info Te...”-“信任Fujian Province Sican Mdt Info Tech C...”-“信任”即可打开软件!

2. 软件下载安装错误/在错误的版本注册:

在“喔刷”公众号的“APP下载”里,根据手机系统选择“带键盘POS安卓版”,或“带键盘POS苹果版”,而不是“无键盘”的版本!如用户在红色“喔刷快捷版”版本的软件里注册了的,可直接联系“喔刷”公众号里的在线客服,重复输入“人工服务”即可对接在线客服,直接回复:用户注册了错误的版本,请求驳回,然后根据在线客服的要求,提供该客户的注册账号(即手机号)!

3. 注册时收不到验证码:

确认手机号的准确性、手机有安全限制(如骚扰短信拦截,手动查找解除限制)、重启手机试试、更换手机试试,以上都不行请及时反馈给公司,看是不是总部那边出现问题!

4. 填写收款银行卡卡号时:

是本人的卡,却总是提示信息不符,银联数据库系统自动认证“四要素验证”(人名、身份证号、银行卡号、预留手机号)

四要素信息与数据库信息不一致导致(预留手机号是否更换过,可尝试使用更换前的手机号、身份证号中的字母切换大小写都试一试)

四要素信息不在数据库内导致,这种无法验证

还不行那就换卡吧,剩下的我也不清楚了,一般换卡了就好使!

注:银行卡分类,切记要绑定该银行的“一类卡”(一类卡:就是在该银行名下办理的头一张卡,一类卡存取无限制,二类、三类卡存取有限制,金额过大时不到账,钱没丢,只需换绑一张“一类卡”,银行就会重新结算到账!)

5. 提示:“登录失败,本产品需要获取您的位置信息才可以进行下一步操作”时:

请打开手机的GPS定位,然后重新进入软件或重启手机!

有时即使是打开定位了,还是这样的提示,这时可进入手机设置查找应用程序-权限设置-位置权限-开启(这是因为在安装软件过程中,有时弹出的“是否允许软件访问您的位置”提示框一闪而过或干脆没弹出来导致的)

6. 喔刷软件在进行操作过程中,经常闪退(如连蓝牙时、收款时、签名时等)的:

卸载软件,重新下载(软件下载过程中被干扰或数据丢失所致)!

7. POS机共三种方式连接卡片信息:

(1)刷卡-只有磁条的卡,在POS机上方刷卡!

(2)插卡-磁条+芯片的复合卡,在POS机的右侧插卡!

(3)挥卡-磁条+芯片的复合卡且带闪付字样,卡贴近POS机背部闪付区域挥卡!

注:本人遇到过特殊卡种(属某种联名卡),磁条+芯片的复合卡(这种卡的磁条全面停止服务了),芯片不识别,刷磁条倒能识别,可合理利用!

8. POS机开机后秒关机的:

电量为零;硬件故障充不进去电(返厂)!

9. POS机开机时屏幕显示Secuirity Warning=0   Please Locked时:

意思是:安全警告(=0应为错误代码),请锁定......,可尝试充电或者反复重启,但作用不大,基本算是出厂故障率的机器,和拆机自毁的提示差不多!

10. 刷卡后,软件界面提示“交易失败,请联系发卡行,发卡不予承兑,与发卡银行联系查询”:

一般是发卡行做了相应的设置(可尝试重新收款并刷卡),或因持卡人有过不当的操作,这个原因有很多,别瞎想了,直接银行客服问详情吧!

11. 在银行留存的身份证信息过期:

如身份证的有效期,我遇到过一个身份证还差半年过期的,就提示交易失败,请去银行任意网点或点击链接或关注公众号递交新的身份证信息!

12. 额外说一句:有的客户反映刷卡没有积分

的确,有的特殊卡种比如:交通银行·香格里拉联名卡(我编的,我只记得后半部,前半部哪个银行忘记了,忘记哪个客户或朋友反馈的了),这种卡只在特殊或指定的场所才会有积分,甚至多倍、高倍积分,而通过POS机刷卡走的大多商户里,都是没有积分的!

13. 现在很多银行出的新卡种都是套卡,一个银联、一个外币,


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