1、安卓手机安装星支付APP成功后，开启时闪退怎么处理
答：a、部分用户手机内存不足，导致APP运行闪退，建议用户清理缓存，重新登录
b、APP更新至最新版
2、打开APP时，提示“当前系统已被Root，继续使用存在资金风险”
答：商户手机系统设置了某些权限，点继续就行
3、未登录，提示“请重新登录”
答：APP闪退，核实商户正在使用手机APP版本是否最新。如果是最新，仍报错，收集商户信息:手机号码、手机型号、手机系统版本、APP版本号
4、短信验证码无法接收
答：有以下几种可能：
a、您曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽，需要您联系运营商解决此问题
b、手机短信中设置了比较严苛的拦截规则，例如短信黑名单c、短时间连续获取多次，请稍后重试
d、网络延时
由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时，请耐心等待，或读秒完成后重获验证码。
5、添加银行卡，提示“库中无记录”
答：a、尝试换卡
b、第二天再次尝试绑定
6、实名认证，提示“认证失败存在多条身份证记录”
答：a.已完成实名认证
b.为我司其他mpos产品有效客户，不允许在星支付产品重新注册认证。
7、实名认证，提示“身份证号码校验位错”
答：身份证号有误
8、实名认证，提示“同名信用卡信息校验失败”
答：a.请核实输入同名信用卡信息与发卡行处预留信息是否一致b.更换同名信用卡重新认证或次日重试。
9、实名认证，提示“请求过于频繁，请稍后再试”
答：商户提交认证过于频繁
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